Uspostava jedinstvenog kontakt centra za sve e-javne usluge za pružanje korisničke podrške

C2.3. R3-I3 Uspostava jedinstvenog kontakt centra za sve e-javne usluge za pružanje korisničke podrške

Cilj investicije je uspostaviti sustav za pružanje informacija i korisničke podrške građanima i poslovnim subjektima na jednom centraliziranom mjestu. JKC (jedinstveni kontakt centar) će transformirati način komunikacije javnih službenika s korisnicima te omogućiti transparentnost iste s obzirom na to da će korisnici moći ocijeniti kvalitetu interakcije s javnim službenicima. Na taj način korisnici će moći izraziti svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo pruženom uslugom. Na temelju dobivenih informacija radit će se na kontinuiranom poboljšanju usluga.
 
Nositelj provedbe: SDURDD

Procijenjeni trošak: 31.245.508 kn

Razdoblje provedbe: 10/2021.-12/2024.