Virtualni asistent za zemljišne knjige i katastar obavio gotovo 21.000 razgovora s građanima

Ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damir Habijan gostovao je u emisiji „Dobro jutro, Hrvatska“ Hrvatske televizije u kojoj je predstavio uslugu virtualnog asistenta za zemljišne knjige i katastar.

„Virtualni asistent je asistent koji bi svim građankama i građanima trebao pomoći u stvarima koje se tiču zemljišnoknjižne problematike i katastra. Riječ je o programu koji je baziran na umjetnoj inteligenciji, a građani mu mogu pristupiti putem portala „Uređena zemlja“, istaknuo je ministar Habijan na početku svog gostovanja.

Uz pomoć virtualnog asistenta građani mogu na jednostavniji, lakši i brži način saznati podatke o nekretninama, o promjenama stanja nekretnina i o statusu svog zemljišnoknjižnog ili katastarskog predmeta.

Ministar Habijan objasnio je kako je Virtualni asistent, u odnosu na druge portale koji nude pomoć u obliku rubrike „Najčešća pitanja, najčešći odgovori“ interaktivan na način da će korisnike dovesti do odgovarajućih rezultata čak i onda kada u tražilicu upišu pogrešan podatak ili nedovoljno podataka.

„Ono što mislim da je dobro, a nije bilo toliko medijski eksponirano je da je već u ovom trenutku virtualni asistent obavio gotovo 21.000 razgovora s našim građankama i građanima, a na portalu „Uređena zemlja“ dostupan je i video uradak na kojem je pojašnjeno kako građani mogu dobiti informacije koje ih zanimaju te kako do određenih isprava kao što su: zemljišnoknjižni izvadak, izvadak iz baze zemljišnih podataka te posjedovni list. To je korak u digitalizaciji koji upravu približava građanima“, ustvrdio je ministar Habijan.

Ministar je također ukazao i na postojanje vodiča koji građanima pojašnjava pojmove, koji zbog svoje pravne terminologije nisu svima jasni te je dodao kako je u ovom projektu skupljeno sve na jednom mjestu - od pravosuđa, uprave do digitalne transformacije.

„Cilj digitalizacije je da pomogne i bude na korist građanima koji su prije morali ići na pet, šest šaltera kako bi obavili jednu stvar, dok sada sve mogu obaviti uz par klikova na elektroničkim uređajima. Smisao je ljudima uštediti vrijeme i uputiti ih na nadležno tijelo“, objasnio je ministar Habijan.

Virtualni asistent može pomoći u jednostavnijim pravnim situacijama na način da objasni određene pojmove kao što je zemljišnoknjižni izvadak ili posjedovni list, dok je za složenija pitanja dostupan kontakt mail ili kontakt osoba.

„Naravno postoje određene situacije u kojima se ne možemo osloniti na umjetnu inteligenciju, jer ona nikad neće moći zamijeniti stručne osobe koje obavljaju te poslove u nadležnom sudu ili uredu,“ rekao je ministar Habijan i podsjetio kako je Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije do sada uvelo čak šest virtualnih asistenata: e-Predmet, e-Ovrhu, e-Oglasnu ploču, e-Komunikaciju, Registar nesolventnosti i Uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak.

Sve usluge dostupne su putem portala e-Građani koji je u 10 godina postojanja prošao preko 2 milijuna korisnika i koji sa svojih preko 100 usluga olakšava život brojnim građanima.

Na kraju svog gostovanja ministar Habijan najavio je dva nova projekta, od čega će se jedan odnositi na poduzetnike koji, radi promjene poslovne adrese trgovačkog društva, više neće morati ići kod javnog bilježnika, već će to moći obaviti iz udobnosti vlastitog doma ili ureda. 

„Također još jedna novina koju pripremamo je podportal „Životne situacije,“ a riječ je o usluzi koja bi po uzoru na virtualnog asistenta, građanima trebala olakšati rješavanje pravnih dilema i problema s kojima se suočavaju. U ovom trenutku je predviđeno oko 20 životnih situacija, a nadam se kako ćemo uskoro uslugu predstaviti i građanima“, zaključio je ministar Habijan.

Snimku cijelog gostovanja možete pogledati na službenoj web stranici Hrvatske radiotelevizije.

Pisane vijesti