- Objavljeno: 06.03.2026.
Implementacija „Once-Only” načela: Unaprjeđenje digitalnih administrativnih postupaka u Republici Hrvatskoj
U sklopu sustavne digitalizacije javne uprave, Republika Hrvatska uspješno je uvela sustav prekogranične razmjene dokaza (OOTS), čime su u praksi zaživjele „Once-Only” usluge
Time je Hrvatska potvrdila svoju predanost modernizaciji, omogućujući hrvatskim građanima i državljanima ostalih članica Europske unije brže i jednostavnije obavljanje administrativnih koraka prilikom preseljenja ili poslovanja putem portala e-Građani. Trenutačno je u sustav uspješno integrirano 19 od ukupno 21 postupka obuhvaćenog Uredbom o uspostavi jedinstvenog digitalnog pristupnika.
Funkcionalnosti sustava prekogranične razmjene dokaza
Sustav se temelji na europskom načelu „samo jednom”, koje propisuje da građani i gospodarski subjekti nisu dužni višekratno dostavljati iste podatke ili dokumente različitim tijelima javne vlasti.
Zahvaljujući Platformi za prekograničnu razmjenu dokaza, omogućeno je automatsko dohvaćanje dokumenata poput diploma, potvrda ili uvjerenja izravno iz registara matične zemlje, uz prethodnu suglasnost korisnika.
Ovakvim pristupom značajno se smanjuje administrativno opterećenje jer se eliminira potreba za ručnim učitavanjem digitalno dostupnih dokumenata, dok se visoka razina sigurnosti jamči upotrebom digitalnog identiteta i naprednih protokola zaštite podataka.
Ključni digitalni postupci dostupni korisnicima
Hrvatska putem portala e-Građani nudi širok spektar e-usluga koje pokrivaju najvažnije životne i poslovne situacije.
Među najistaknutijim digitaliziranim postupcima nalazi se upis na visokoškolske institucije, koji obuhvaća podnošenje početne prijave i svih pratećih dokaza u digitalnom obliku.
Također, značajan napredak ostvaren je u području porezne uprave, gdje su nadležna tijela sada obvezna prihvatiti prijave poreza na dohodak u digitalnom formatu, čime se korisnicima omogućuje rješavanje poreznih obveza bez fizičkog odlaska u nadležne institucije.
Poduzeća i samozaposlene osobe već registrirane u drugim državama članicama mogu digitalnim putem slati obavijesti o poslovnim aktivnostima ili upućivanju radnika u Hrvatsku.
Uz to, sustav podržava stručnjake u procesu dobivanja odobrenja za rad u reguliranim profesijama te omogućuje digitalnu prijavu za specifične sektorske dozvole, poput onih za rad autoškola.
Doprinos jedinstvenom tržištu i konkurentnosti
Puna implementacija ovih usluga predstavlja važan korak prema stvaranju integriranijeg i učinkovitijeg jedinstvenog tržišta Europske unije.
Smanjenjem birokratskih prepreka i uvođenjem automatiziranih digitalnih procesa, Hrvatska osigurava poticajno okruženje za obrazovanje, rad i investicije.
Time se izravno utječe na povećanje globalne konkurentnosti domaćeg gospodarstva i poboljšanje kvalitete usluga za sve građane Unije.
Detaljne informacije o svim dostupnim e-uslugama i uvjetima njihova korištenja dostupne su u sklopu kataloga usluga na platformi e-Građani.