22. veljače - Europski dan zaštite žrtava kaznenih djela

Vrste podrške za žrtve i svjedoke

Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije kontinuirano ulaže napore u unaprjeđenje sustava kako bi se žrtvu dodatno informiralo i osnažilo da što bezbolnije prođe kroz određene procese.

Tako žrtve i svjedoci imaju pravo na emocionalnu podršku prije, tijekom i nakon sudskog postupka, pravo na pratnju tijekom davanja iskaza, pravo na informaciju o svojim pravima i o fazama kaznenog ili prekršajnog postupka te pravo na obavijest o otpustu zatvorenika.

Od 2013. godine do 31.prosinca 2024. godine Služba za podršku žrtvama i svjedocima o otpustu zatvorenika obavijestila je ukupno 9.916 žrtava od čega je 1.263 djece.

Osim obavijesti o uvjetnom ili redovnom otpustu i drugim samostalnim izlascima zatvorenika koji izvršavaju kaznu zatvora, Služba za podršku žrtvama i svjedocima žrtvama pruža i informacije potrebne u slučaju svjedočenja putem međunarodne pravne pomoći.

Ukupno je od 2006. godine do 31. prosinca 2024. godine poslano 4.682 obavijesti svjedocima, ostvareno 2.911 kontakata telefonom i mailom, organizirano 382 prijevoza svjedoka u predmetima ratnih zločina u organizaciji Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije na sudove u Republici Hrvatskoj te je 192 svjedoka u predmetima ratnih zločina prevezeno s ili na inozemne sudove, uz suradnju s Ministarstvom unutarnjih poslova.

Također, odjeli osnovani pri 14 županijskih i jednom općinskom sudu, žrtvama i svjedocima pružaju i praktične informacije i pomoć u zgradi suda.

Službenici odjela žrtvu ili svjedoka dočekuju prilikom dolaska na sud, osiguravaju im boravak u posebnoj prostoriji te pratnju u svojstvu osobe od povjerenja tijekom davanja iskaza. Na taj način žrtve i svjedoci mogu dobiti i informacije o institucijama i organizacijama koje im mogu pružiti stručnu psihosocijalnu podršku i pravnu pomoć, a odjelu se mogu obratiti telefonom ili elektroničkom poštom.
 

Kroz program „Mreže podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela“ podrška je dostupna na području cijele Hrvatske

Od 2018. godine Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije potaknulo je formiranje  programa „Mreže podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela“, partnerske mreže organizacija za podršku i pomoć žrtvama, kako bi se žrtvama i svjedocima osigurala dostupnost sustava podrške na području cijele Hrvatske.

Program „Mreže podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela“ provodi se u 17 županija, a čini ju 10 partnerskih organizacija civilnog društva čiji je koordinator Ženska soba - Centar za seksualna prava. Sve organizacije svojim djelovanjem nadopunjuju rad odjela za podršku pri sudovima.

Sredstva za rad organizacija osiguravaju se iz prihoda od igara na sreću, na temelju javnog natječaja kojeg provodi Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije. Do sada je za rad Mreže dodijeljeno 2.583.605.51 eura.

Kroz program „Mreža podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela“ žrtvama se osigurava: emocionalna i praktična podrška, psihosocijalna i savjetodavna pomoć, pravna i psihološka pomoć, podrška telefonskim putem, putem e-maila ili u osobnom kontaktu, pratnja žrtvi na sudove u svojstvu osobe od povjerenja, pratnja žrtvi tijekom sudjelovanja u radnjama nadležnih institucija kao što su policija, državno odvjetništvo, centri za socijalnu skrb i sl. te telefonsko savjetovanje od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati.

Više informacija o Mreži podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela žrtve možete pronaći na mrežnoj stranici Mreže.


116 - 006 besplatna i anonimna linija za pomoć žrtvama

Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja osnovan je 2013. godine u suradnji Udruge za podršku žrtvama i svjedocima, Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije i Programa Ujedinjenih naroda za razvoj (UNDP) čime je Hrvatska postala peta europska zemlja koja je uvela besplatan i standardizirani broj za podršku žrtvama i svjedocima 116 - 006.

Rad Nacionalnog pozivnog centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja (NPC) financira Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije u čijim se prostorijama Centar i nalazi. 

Od 2020. godine linija 116-006 dostupna je žrtvama i svjedocima od 0 do 24 sata, a od otvaranja linije do veljače 2025. godine zaprimljeno je ukupno 19.213 poziva.

Napominjemo kako je linija besplatna i anonimna za sve žrtve koje pozivom dobivaju: emocionalnu podršku, informiranje o pravima, praktične informacije, pomoć pri ispunjavanju obrasca zahtjeva novčane naknade te upućivanje na relevantne organizacije civilnog društva i institucije.
 

 

Podsjećamo kako žrtve kaznenih djela, sukladno Zakonu o novčanoj naknadi žrtvama kaznenih djela, ostvaruju i pravo na novčanu naknadu.

Ukoliko su ispunjeni zakonski uvjeti, žrtva može ostvariti pravo na naknadu troškova liječenja i izgubljene zarade, a bliski krvni srodnik preminule žrtve pravo na naknadu zbog gubitka zakonskog uzdržavanja i pogrebnih troškova.

Koji su uvjeti za ostvarenje prava na naknadu za žrtve kaznenog djela, saznajte u videu.