Riječ je o usluzi koja omogućava da se zahtjev za novu putovnicu podnese preko sustava e-Građani u redovnom postupku, bez odlaska u policijsku upravu i postaju ili diplomatsku misiju i konzularni ured Republike Hrvatske.
Fotografija, otisci prstiju i potpis, korišteni u postupku izdavanja e-osobne iskaznice, automatski će se preuzimati iz evidencija Informacijskog sustava Ministarstva unutarnjih poslova, te građani o tome ne trebaju voditi brigu.
Korisnik e-usluge može odabrati način dostave putovnice poštom ili će po putovnicu doći osobno u policijsku postaju.
Usluga je dostupna građanima koji posjeduju elektroničku osobnu iskaznicu s potpisnim certifikatom, što je vjerodajnica s najvišom razinom sigurnosti, dok će ostali putnu ispravu i nadalje moći ishoditi na šalterima policijskih uprava i postaja.
Ovo je druga po redu isprava, nakon vozačke dozvole, za koju se zahtjev može podnijeti elektronički preko sustava e-Građani te je riječ je o četrdeset i četvrtoj elektroničkoj usluzi unutar sustava e-Građani, koji trenutno broji 500.602 korisnika.